Campanhas de consultadoria ativa em mobilidade

O projeto SmartMove defende o conceito de campanhas de consultadoria ativa em mobilidade (AMC) como um meio de obter feedback dos passageiros e atrair novos utilizadores para os serviços de transporte público em zonas rurais. O conceito já foi implementado com sucesso na Áustria, no contexto de um sistema inter-regional de autocarros expresso e, como parte do projeto SmartMove este conceito continuará a ser desenvolvido e utilizado em oito regiões europeias.

Cada campanha AMC realizada no âmbito do SmartMove aborda um aspeto específico. Poderá ser um grupo-alvo em particular, um sistema de rebatimento de transporte público, ou um aspeto geográfico. Dentro de cada uma das oito regiões, várias centenas de famílias serão contactadas, sendo objetivo do projeto apresentar como resultado uma transferência modal substancial para o transporte público.

Regra geral, a organização de serviços de transporte público atrativos em áreas de baixa densidade populacional é difícil, e a qualidade de serviço é muitas vezes significativamente menor do que em áreas urbanas. Neste contexto, é fundamental recolher feedback dos passageiros, a fim de melhorar continuamente os serviços. Por outro lado, mesmo que estejam disponíveis sistemas adequados de transporte público em meio rural, existem diversas barreiras subjetivas que impedem as pessoas de utilizá-los. Isto é particularmente relevante em relação aos sistemas de rebatimento de transportes públicos. Em muitos casos, os cidadãos nem sequer têm consciência da sua existência, ou, estando conscientes, demonstram ter pouco conhecimento acerca deles.

A realização de campanhas de consultadoria ativa em mobilidade pode ser uma ferramenta valiosa tanto para a recolha de feedback dos passageiros a fim de melhorar os serviços, como para a captação de novos passageiros. Para saber mais sobre as campanhas AMC, por favor selecione uma opção a partir do menu do lado direito.

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